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CONDIZIONI GENERALI

Prenotazioni

I costi dell’attività di mediazione turistica, pari al 10% calcolato sull’intero ammontare del servizio prenotato, sono a carico dell’Operatore Turistico. Il Cliente prenotando verserà a Sahios il 10% calcolato sull’intero ammontare del servizio prenotato.

Per le prenotazioni settimanali, quindi in Ville/Case/Appartamenti, oltre al 10% calcolato sull’intero ammontare del servizio prenotato, il Cliente a titolo di cauzione/caparra dovrà versare all’atto della prenotazione un ulteriore 30% calcolato sull’intero ammontare del servizio prenotato. L’importo totale da versare per queste tipologie di strutture ricettive è quindi pari al 40% calcolato sull’intero ammontare del servizio prenotato.

Possibili casi di cancellazione della prenotazione

Rinuncia del Cliente

Come è possibile che accada, il Cliente potrebbe trovarsi in una situazione tale che lo costringe a dover rinunciare al servizio prenotato o a dover effettuare il viaggio in un’altra data. In questi casi Sahios farà il possibile per risolvere il problema senza aggiunta di costi, ad esclusione del servizio di mediazione (10% PER SPESE DI PRENOTAZIONE). Sahios si preoccuperà di fare tutto quanto nelle sue possibilità per trovare una sistemazione in virtù della nuova data fornita dal Cliente. Tuttavia, se il Cliente è costretto a rinunciare definitivamente al servizio prenotato, la titolarità della sua prenotazione può essere trasferite in capo ad altro Cliente maggiorenne purché effettuata almeno 7 giorni prima del check-in. Nel caso in cui ciò si dovesse verificare, il Cliente rinunciatario dovrà trasmettere a info@sahios.co.uk dalla stessa email utilizzata per la prenotazione una comunicazione di rinuncia con la contestuale nuova prenotazione intestata in capo ad altro Cliente, il quale dovrà comunque accettare l'accordo di mediazione turistica e fare una nuova prenotazione con pagamento mediante carta di credito.

Se il Cliente che ha prenotato l'Alloggio o l'Alloggio più Altri Servizi rinuncia (rinuncia che dovrà pervenire dalla stessa email da cui è stata chiesta la prenotazione) senza trasferire la propria prenotazione in capo ad altro Cliente, la cancellazione dovrà pervenire a Sahios entro l'8° giorno precedente la data del check-in. La cancellazione della prenotazione non dà diritto al rimborso del 10% versato per la stessa prenotazione, sia essa riferita al solo Alloggio, sia riferita all’Alloggio più Altri Servizi, o anche solamente ad Altri Servizi.

Impossibilità del Cliente/Viaggiatore, che non sia rinuncia, a raggiungere la struttura prenotata attraverso le procedure indicate nel presente sito web

In caso di di mancato check-in senza preavviso secondo le modalità previste, Sahios tratterrà comunque il 10% corrispondente all'attività di mediazione turistica, calcolato sull’importo totale del servizio richiesto, più il costo corrispondente ad una giornata di soggiorno quale penale a favore dell’Operatore nel caso in cui il Cliente abbia prenotato in strutture che accettano prenotazioni a notte per persona. Qualora si tratti di prenotazione in strutture che accettano solo soggiorni settimanali, Sahios tratterrà comunque il 10% corrispondente all'attività di mediazione turistica, calcolato sull’importo totale del servizio richiesto, e l’Operatore tratterrà la caparra/cauzione del 30% versata dal Cliente all’atto della prenotazione.

Impossibilità dell’Operatore a soddisfare l’incarico richiesto dal Cliente mediante prenotazione su portale Sahios

Qualora l’Operatore del servizio offerto, sia esso titolare di una struttura ricettiva, del drive, escursione, visita guidata o di qualunque Altro Servizio si trovi nell’impossibilità di adempiere all'impegno contrattualmente preso, al Cliente sarà proposta una valida alternativa o sarà rimborsato per intero dell’importo versato.

Tariffe

Le tariffe sono quelle indicate nella scheda personale di ciascuna struttura ricettiva o degli Altri Operatori Turistici (rent a car, escursioni, etc.).  

Accordo di Mediazione Turistica con la Clientela

Art. 1 – Consenso delle parti e oggetto dell’accordo

Con il presente accordo di mediazione turistica il Signor Cliente che ha effettuato la prenotazione, come meglio identificato nella sua richiesta inviata via mail, di seguito denominato committente, conferisce incarico a Sahios Ltd, di seguito denominata mediatore, che espressamente accetta, per la conclusione di un contratto di locazione temporanea in struttura ricettiva o altro immobile destinato temporaneamente a struttura ricettiva per vacanze, descritto nella corrente pagina web, con la persona fisica o l’ente di diritto che, secondo sua responsabile dichiarazione, legittimamente ne detiene la piena e completa disponibilità, di seguito denominato operatore.

Art. 2 – Clausola di esclusività e di irrevocabilità

L’incarico di cui all’art. 1 è conferito al mediatore in via esclusiva e si intende irrevocabile sino al momento di inizio della locazione temporanea dell’immobile in oggetto.

Art. 3 – Obblighi del mediatore  

1. Il mediatore si impegna a svolgere la propria attività in modo imparziale rispetto alle parti del contratto di locazione temporanea.

2. Il mediatore si impegna, inoltre, a porre in essere ogni attività idonea ad agevolare le trattative in ordine al bene oggetto dell’incarico e in particolare:

a) se richiesto e per quanto nelle sue possibilità, ad acquisire dalle parti ogni documentazione idonea a garantire una corretta identificazione materiale e giuridica del bene;

b) a comunicare alle parti tutte quelle circostanze, accertate o di cui abbia semplicemente notizia, relative alla valutazione ed alla sicurezza dell’operazione, che comunque possano influire sulla sua conclusione;

c) a fornire alle parti, durante lo svolgimento delle trattative e fino alla conclusione del contratto di locazione, se richiesto e per quanto nelle sue possibilità, l’eventuale assistenza che si renda a tal fine necessaria.

3. Il mediatore si impegna infine a garantire la tempestiva trasmissione della proposta di locazione temporanea che il committente rivolge all’operatore, persona fisica o ente di diritto, entro e non oltre due giorni lavorativi dal ricevimento della proposta medesima.

Art. 4 – Obblighi del committente  

1. Il committente si obbliga a corrispondere al mediatore per l’opera svolta l’importo corrispondente alla prenotazione secondo le indicazioni previste nei su elencati “TERMINI E CONDIZIONI”. Il committente si obbliga a corrispondere al mediatore per l’opera svolta quanto dovuto secondo le prescrizioni di cui all’art. 5 e secondo le modalità di cui all’art. 6.

2. Il committente si impegna inoltre ad agire secondo buona fede nei confronti del mediatore agevolandone, per quanto di sua spettanza, i compiti nell’adempimento degli obblighi di cui all’art. 3 del presente accordo.  

Art. 5 – Compenso

1. Il presente accordo non obbliga al compenso alcuna delle parti, salva la facoltà di un diverso accordo scritto tra le parti stesse, e salvo il versamento da parte del Signor Cliente della quota di prenotazione per l'attività di mediazione turistica.  

2. Durante il periodo di validità del presente incarico, il committente è obbligato a corrispondere al mediatore la quota di prenotazione per l'attività di mediazione turistica anche se il contratto di locazione temporanea di cui all’art. 1 dovesse essere concluso direttamente tra la parte committente e l’operatore o tramite altro intermediario, seppure con modalità o a condizioni diverse da quelle indicate nel presente accordo. Del pari, il committente è obbligato a corrispondere la quota di prenotazione per l'attività di mediazione turistica al mediatore se, per qualunque motivo, non dovesse o volesse concludere o dare esecuzione alla locazione temporanea di cui all’art. 1 o comunque non intendesse dare esecuzione al presente incarico o dovesse revocarlo.

3. Il committente è infine obbligato a corrispondere la quota di prenotazione per l'attività di mediazione turistica (che è totale carico dell'operatore) al mediatore se il contratto di locazione temporanea di cui all’art. 1 si dovesse concludere anche dopo la scadenza del presente incarico ma sulla base dell’opera svolta dal mediatore durante il periodo di validità del presente incarico.

Art. 6 – Modalità di corresponsione del compenso

Il compenso è pagato al mediatore nella misura ed alle condizioni di cui ai “TERMINI E CONDIZIONI” sopra indicate, nel momento del perfezionamento del presente accordo con modalità telematica di pagamento mediante carta di credito consentita dal corrente sito web attraverso il proprio sistema interno garantito di sicurezza nei pagamenti telematici e nelle transazioni commerciali.  

Art. 7 – Responsabilità

1. Il mediatore è responsabile nei confronti della parte committente in caso di inadempimento ad esso imputabile degli obblighi di cui all’art. 3 del presente accordo. Non risponde invece per l’ipotesi di inadempimento dovuto a caso fortuito, forza maggiore o fatto del terzo, ivi compreso il fatto dell’operatore di cui all’art. 1.

2. Il mediatore è responsabile dei contenuti commerciali e promozionali pubblicati nel presente sito limitatamente alla provenienza dei medesimi dagli operatori del settore turistico pubblicizzati ed alla corretta rispondenza di tali contenuti rispetto a quelli forniti dagli operatori stessi.

3. Non risponde, invece, del valore autentico, né della rispondenza al vero dei testi, delle descrizioni dei luoghi e dei beni o servizi proposti, delle riproduzioni fotografiche, né, in generale, del valore o del contenuto intrinseco di ogni altro materiale pubblicato nel presente sito per volontà degli operatori nello spazio ad essi riservato.

4. Il mediatore si riserva in ogni caso il diritto di valutazione della singola pubblicazione e/o il diritto di rimozione dei contenuti in qualche modo offensivi, dannosi per le parti del presente accordo o per i terzi e/o comunque contrari a norme imperative, all’ordine pubblico o al buon costume, che dovessero venire proposti. A tali limitati fini il mediatore si impegna a ricevere e ad accettare ogni e qualsiasi segnalazione che a riguardo dovesse provenire dalle parti, da qualunque interessato o dai terzi.

5. Il committente è responsabile nei confronti del mediatore in ogni caso di inadempimento degli obblighi di cui agli articoli 4, 5, e 6 del presente accordo.

6. Il committente sarà inoltre considerato responsabile nei confronti dell’operatore di qualunque utilizzazione impropria, scorretta, sleale o comunque illecita, dannosa e non consentita dei contenuti del bene dato in locazione.

Art. 8 – Trattamento dei dati forniti dal committente

1. I dati forniti dal committente ai fini della conclusione e dell’esecuzione del presente accordo possono formare oggetto di trattamento da parte del mediatore, in forma manuale e/o informatica, ed essere così soggetti ad operazioni di registrazione, organizzazione, conservazione, utilizzo, comunicazione a terzi, cancellazione e distruzione.

2. Il committente presta il suo consenso al trattamento dei dati forniti all’atto della prenotazione, sia per il caso che tale trattamento venga effettuato direttamente dal mediatore presso la sede della società, sia per il caso in cui lo stesso trattamento venga effettuato, anche presso le rispettive sedi, da terzi che svolgano attività di collaborazione con il mediatore, a qualunque titolo e sotto la sua responsabilità.

3. In particolare il mediatore garantisce il committente del fatto che, salve le comunicazioni effettuate in esecuzione di obblighi di legge, i dati vengano trattati, in forma manuale e/o su supporto magnetico, elettronico o telematico, e siano comunicati ai terzi al solo fine dell’adempimento degli obblighi previsti dal presente accordo e della più vantaggiosa esecuzione dell’incarico conferito.

4. Il trattamento dei dati forniti dal committente è effettuato dal mediatore per il periodo di validità del presente incarico e anche dopo la sua scadenza al fine esclusivo di promuovere verso il committente nuove proposte commerciali o un nuovo accordo di mediazione dal contenuto analogo o comunque simile a quello del presente accordo.

Art. 9 – Recesso. Clausola penale

1. Le parti si riconoscono reciprocamente la facoltà di recesso dal presente accordo.

2. Il recesso è esercitato in qualunque momento in forma scritta e comunicato con mezzi idonei a garantire alla parte receduta l’effettiva conoscenza dell’avvenuto esercizio del diritto ed è sottoposto agli stessi vincoli di cui ai “TERMINI E CONDIZIONI” indicati in questa pagina web, a titolo di penale, fatte salve le ulteriori spese che la parte receduta abbia dovuto sostenere fino al momento del recesso.  

Art. 10 – Clausola compromissoria

1. Le parti convengono che la decisione su qualunque controversia nascente o comunque relativa al presente accordo venga deferita ad un Collegio arbitrale.

2. Il Collegio sarà composto di tre membri, di cui due nominati, uno da ciascuna parte, ed il terzo, che assumerà le funzioni di Presidente, nominate dai membri già in carica.

3. Gli arbitri debbono essere in possesso della capacità di agire e rispondere a requisiti di onorabilità e di comprovata professionalità in ambito giuridico. In mancanza non possono venire nominati o, se nominati, non possono assumere l’incarico. La perdita di uno dei requisiti e causa di decadenza dall'ufficio.

4. Gli arbitri agiscono secondo buona fede e con la diligenza richiesta dalla natura dell'incarico e dalle loro specifiche competenze.

5. La contestazione che instaura la controversia e comunicata da una parte all'altra in forma scritta e con mezzi idonei a garantire alla parte contestata l'effettiva conoscenza delle contestazioni mosse.

6. Il Collegio, una volta nominato, assume nella prima riunione le determinazioni che siano necessarie al suo funzionamento, forma il calendario e adotta le norme che regoleranno lo svolgimento della propria attività. Stabilisce inoltre la sede dell'arbitrato e decide la lingua del procedimento.

7. La controversia è definita dagli arbitri mediante determinazione contrattuale, entro 180 giorni dalla data della prima riunione del Collegio. Il termine e rinnovabile di ulteriori 180 giorni, per non più di una volta, con decisione convenzionale delle parti, su motivata richiesta di una di queste, o in seguito a determinazione unanime e motivata del Collegio arbitrale.

Art. 11 – Rinvio

Per ogni altro aspetto non espressamente regolato dal presente accordo, le parti convengono di rinviare ai principi generali ed alla disciplina vigente applicabile in materia nell’ambito dell’ordinamento dello Stato inglese.

Ai soli fini di tutela della parte contraente che non ha predisposto il presente formulario contrattuale si richiede, prima di procedere alla conclusione del presente accordo, di prestare ulteriore attenzione nella lettura e di approvare specificamente le clausole contenute agli articoli: 2 – Clausola di esclusiva e di irrevocabilità;5 – Compenso;7 – Responsabilità;8 – Trattamento dei dati forniti dal committente; 9 – Recesso. Clausola penale;10 – Clausola compromissoria.